자주 묻는 질문 - FAQ 리스트

Question 1

이사 견적 시 계약서에 명시되지 않은 옵션 서비스를 현장에서 추가할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 현장 작업자의 동의와 추가 비용 지불 협의가 이루어지면 옵션 서비스를 추가할 수 있지만, 사전에 협의하는 것이 좋습니다.

Question 2

포장이사 시 장롱이나 서랍장의 빈 공간에 작은 짐을 넣어도 되나요?

Accepted Answer

네, 가벼운 옷가지 등은 장롱에 그대로 두어도 포장해 주지만, 파손 위험이 있는 물건은 별도의 박스에 포장하는 것이 좋습니다.

Question 3

보관 이사 후 새집에서 짐 정리 시, 이사 팀에게 '전선 정리'를 요청할 경우, '케이블 타이' 사용도 포함되나요?

Accepted Answer

이사 팀은 전선의 연결 및 간단한 정리는 해줄 수 있지만, '케이블 타이'를 사용하여 깔끔하게 묶거나 숨기는 '전문적인 전선 정리'는 서비스 범위에 포함되지 않습니다.

Question 4

거주 청소 시 주의할 점이 있나요?

Accepted Answer

청소 당일 귀중품, 현금 등은 분실 우려가 있으니 미리 안전한 곳에 보관해 주셔야 합니다. 또한, 청소 인력이 원활하게 작업할 수 있도록 작업 공간을 확보해 주시는 것이 좋고, 특히 깨지기 쉬운 물건이나 파손 우려가 있는 물품은 따로 치워주시는 것이 안전합니다.

Question 5

거주 청소 시 전등갓(조명 덮개) 분리 후 청소도 되나요?

Accepted Answer

네, 거주 청소 서비스에는 천장에 설치된 전등갓(조명 덮개)을 안전하게 분리하여 내부에 쌓인 먼지나 벌레 사체 등을 제거하는 작업이 포함됩니다. 단, 샹들리에처럼 고가이거나 복잡한 구조로 되어 있어 파손 위험이 크거나, 안정상 분리가 어려운 조명은 청소 범위에서 제외될 수 있으니 미리 확인해야 합니다.

Question 6

거주 청소 시 청소팀이 가벼운 짐 이동도 도와주나요?

Accepted Answer

거주 청소의 기본 원칙은 고객님의 짐을 이동하지 않는 것입니다. 하지만 청소에 방해되지 않는 선에서 가볍고 작은 물건 (예: 의자, 화분 등)을 잠깐 옮겼다가 다시 제자리에 두는 정도의 도움은 줄 수 있습니다. 무거운 가구나 가전제품의 이동은 파손 위험 때문에 절대 불가합니다.

Question 7

이사 후 가구 배치 변경을 원할 경우 언제까지 요청해야 하나요?

Accepted Answer

이사 당일 짐 정리 작업이 끝나기 전에 요청하셔야 무료로 재배치가 가능하며, 작업 완료 후에는 추가 출장 비용이 발생할 수 있습니다.

Question 8

실내 식물은 어떻게 이동하나요?

Accepted Answer

과습을 피하고 화분 상단을 랩으로 감싸 흙 유출을 막습니다. 장거리라면 통풍 구멍을 내고, 겨울철에는 보온 커버를 추가하세요.

Question 9

이삿짐 보관 기간 중 고객이 연락이 두절되었을 경우, 업체가 짐을 보관하는 '최대 기간'은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

보관료 미납 및 연락 두절 시 짐을 보관하는 '최대 기간'은 업체마다 계약서에 명시된 규정에 따릅니다. 보통 미납 기간이 일정 기간(예: 3개월)을 초과하면 짐 처리 절차가 시작될 수 있습니다.

Question 10

청소 서비스 결제 시 현금 영수증 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 정식 사업자 등록을 한 대부분의 청소 업체는 현금 결제 시 현금 영수증 발행이 가능합니다. 다만, 카드 결제와 마찬가지로 현금 영수증 발행 시 부가세 10%가 추가될 수 있으므로, 현금 영수증 발행 여부와 추가 비용 발생 여부를 예약 시 미리 확인하셔야 합니다.

Question 11

청소 견적 시 부가세는 포함된 금액인가요?

Accepted Answer

청소 견적 금액은 업체마다 다를 수 있으나, 보통 개인 고객 대상 견적은 부가세가 포함되지 않은 금액인 경우가 많습니다. 현금 결제나 계좌이체를 유도하는 경우가 많으며, 카드 결제나 세금계산서 발행을 원하실 경우 10%의 부가세가 추가로 부과됩니다. 견적 확인 시 부가세 포함 여부를 명확히 물어보셔야 합니다.

Question 12

이사청소 시 주방 싱크대 내부의 물때와 음식물 흔적은?

Accepted Answer

싱크대 상하부장 내부, 서랍장 내부의 묵은 때, 물때, 음식물 흔적 등은 탈거 가능한 서랍을 모두 분리하여 전문 세제로 깨끗하게 닦아냅니다. 이전 거주자의 사용 흔적을 최대한 제거하는 것이 이사청소의 목적 중 하나입니다.

Question 13

사무실 청소 시 어떤 준비를 해 두어야 하나요?

Accepted Answer

청소 당일에는 청소 인원이 원활하게 작업할 수 있도록 책상 위를 정리하고, 개인 물품은 서랍에 넣어두는 것이 좋습니다. 또한, 전기를 사용할 수 있도록 준비해 주셔야 합니다.

Question 14

거주 청소 시 욕실의 세면대 배수구 청소도 포함되나요?

Accepted Answer

네, 거주 청소 시 욕실 세면대 배수구의 배수 캡을 분리하고 내부에 쌓인 머리카락이나 이물질을 제거한 후 소독 청소를 진행하는 것은 기본 범위에 포함됩니다. 이를 통해 배수 상태를 개선하고 위생을 관리합니다.

Question 15

입주청소 시 베란다 곰팡이는 어떻게 제거하나요?

Accepted Answer

베란다 곰팡이는 전용 약품과 장비를 사용하여 꼼꼼하게 제거합니다. 하지만 곰팡이가 깊이 스며든 경우에는 벽면 손상이 있을 수 있어 완전히 제거되지 않을 수도 있습니다.